[AsteriskBrasil] Integrações CRM

[Roger Pitigliani]

Existem diversas formas de integração entre CRM e Asterisk.

Discagem via Ramal
Discagem via Agente
Geração de Campanhas Automáticas no CRM (Torpedo de Voz/URA Reversa, SMS,
Atendente)
Relatório de Informações de Chamadas (CDR)
Baixar/Ouvir Gravações
Monitoramento de Chamadas Entrantes (Receptivo) exibindo opções ao
atendente, de acordo com o numero de origem.

A mais utilizada, acredito que seja a discagem para ramal. Que é também a
mais simples de desenvolver/implementar.
O benefício depende da necessidade e forma de trabalho de cada empresa.

Abraço.



Em 3 de setembro de 2013 20:21, Thiago Anselmo
<thiagoo.anselmoo em gmail.com>escreveu:

> Boa Noite,
>
> Gostaria de saber quais as integrações de CRM que os amigos já utilizaram?
> Outgoing? Manager? Agente?
>
> Pois tem alguns CRM que pegam o número na base e "mandam"o PABX discar.
>
> Quais as mais utilizadas e qual a mais eficaz, que pode nos trazer
> melhores benefícios?
>
> --
> Thiago Anselmo
>
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