[AsteriskBrasil] Tempo de Queue
Elizandro Medina
elizandromedina em gmail.com
Sexta Janeiro 24 11:01:59 BRST 2014
WrapuptimeThis setting can be in agents or in the queue. But it needs to be
in the queue.conf file for agents that are are listed as members.
; After a successful call, how long to wait before sending a potentially
; free member another call (default is 0, or no delay)
;
;wrapuptime=15
Em 24 de janeiro de 2014 11:00, Sylvio Jollenbeck <
sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
> Essa configuração deve ser feita via wrapuptime.
>
>
> Em 24 de janeiro de 2014 10:42, Guilherme Rezende <
> asterisk em guilherme.eti.br> escreveu:
>
> Prezados, vejam minha necessidade.
>> Gostaria de aumentar o tempo de recebimento de uma ligação por uma
>> PA. Exemplo de cenário:
>> Tenha uma queue c/ 10 PA´s. e todas ocupadas c/ 3 pessoas na fila.
>> Acontece que quando um dos agentes encerra uma chamada, automaticamente
>> uma chamada em espera é disparada p/ uma PA. Esse tempo que gostaria de
>> aumentar... Hoje não deve demorar nem uns 3 segundos.. Gostaria de
>> subir isso p/ 10 segundos, conforme solicitação do supervisor..
>> Alguma dica ?
>>
>> Obrigado por qualquer ajuda.
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> Sylvio Jollenbeck
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